1. Objet
Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l’accès au site boost-performers.com (le « Site ») et l’achat des services de marketing des réseaux sociaux proposés par Ets VISION (« Performers », « nous »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
2. Définitions
- Client / Utilisateur : toute personne qui crée un compte ou passe commande.
- Service : prestation d’ajout d’interactions sociales (abonnés, mentions « j’aime », vues, réactions, etc.) sur un profil ou une publication indiqué par le Client.
- Fournisseur : prestataire tiers via lequel une commande est exécutée.
- Solde / Portefeuille : crédit prépayé rattaché au compte du Client et utilisable pour régler des commandes.
3. Acceptation et capacité
En utilisant le Site, le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter et être âgé d’au moins 18 ans (ou de l’âge de la majorité applicable). Les Conditions peuvent être consultées à tout moment sur le Site et doivent être acceptées avant toute commande.
4. Description des services
Performers fournit des services de croissance et d’engagement sur les réseaux sociaux (TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, etc.). Pour exécuter une commande, le Client fournit uniquement le lien public de son profil ou de sa publication : nous ne demandons jamais de mot de passe ni d’accès à un compte.
Les commandes sont généralement exécutées via des Fournisseurs tiers. Performers n’est affilié, sponsorisé ni approuvé par les plateformes concernées (TikTok, Meta, LinkedIn, YouTube, etc.), qui restent maîtresses de leurs propres règles.
5. Compte utilisateur
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui. Il doit nous informer sans délai de tout usage non autorisé.
6. Commandes et portefeuille
Une commande est passée en choisissant un service et une quantité, puis en fournissant le lien concerné. Le Client peut régler directement ou alimenter au préalable son Portefeuille. Certaines offres sont proposées sous forme de packs. Une commande validée est réputée ferme.
Lorsque la disponibilité d’un Fournisseur est temporairement insuffisante, une commande peut être placée en statut « en attente de relais » : elle reste enregistrée et est lancée automatiquement dès que possible.
7. Prix et paiement
Les prix sont indiqués sur le Site. Le paiement s’effectue notamment par Orange Money, MTN Mobile Money, Mobile Money local ou paiement en ligne, selon le pays. Le Service n’est lancé qu’après confirmation du paiement.
Le Client reconnaît que, pour les paiements traités par des agrégateurs ou passerelles tiers, le montant effectivement débité peut varier légèrement du montant affiché en raison de frais, de conversions de devise ou de règles propres au prestataire de paiement.
8. Livraison
La livraison démarre en général quelques minutes après le paiement et peut s’étaler dans le temps selon le service et la quantité. Les délais communiqués sont indicatifs. Le Client peut suivre l’avancement depuis son compte.
9. Obligations du Client
- Fournir un lien exact et maintenir le compte ou la publication en public pendant toute la durée de la commande.
- Ne commander que pour des comptes/publications dont il est titulaire ou pour lesquels il dispose d’une autorisation.
- Respecter les conditions d’utilisation des plateformes concernées.
- Ne pas utiliser le Service à des fins frauduleuses, trompeuses ou illicites.
10. Utilisations interdites
Il est notamment interdit d’utiliser le Service pour :
- des contenus illégaux, haineux, diffamatoires, pornographiques impliquant des mineurs, ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
- des comptes de tiers sans autorisation, des arnaques, du harcèlement ou de la désinformation ;
- tout usage visant à contourner la sécurité du Site ou à en perturber le fonctionnement.
Tout manquement peut entraîner l’annulation de la commande sans remboursement et la suspension du compte.
11. Remboursement
Les modalités de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
12. Absence de garantie de résultat
Le Service est une prestation de moyens. Les plateformes tierces peuvent à tout moment modifier leurs règles, filtrer ou retirer des interactions, indépendamment de notre volonté. Performers ne garantit pas un résultat commercial (ventes, notoriété, monétisation) ni le maintien permanent des interactions dans le temps.
13. Responsabilité
Performers ne saurait être tenu responsable des conséquences liées au non-respect par le Client des règles des plateformes (limitation, suspension ou fermeture de son compte), d’un lien erroné, d’un compte passé en privé, ou d’un cas de force majeure. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Performers est limitée au montant de la commande concernée.
14. Propriété intellectuelle
Le Site, sa marque, ses logos, ses textes et ses éléments graphiques sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
15. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.
16. Programme revendeur
Un programme revendeur peut être proposé, avec des tarifs par paliers et des conditions spécifiques communiquées lors de l’adhésion. Le revendeur reste responsable de sa propre relation avec ses clients finaux.
17. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes Conditions, de fraude ou d’abus. Le Client peut demander la clôture de son compte à tout moment.
18. Modification des Conditions
Performers peut modifier les présentes Conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les modifications sont publiées sur le Site avec une date de mise à jour.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit en vigueur au Cameroun. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable, notamment via notre support, avant toute action. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Ets VISION.
20. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions : support@boost-performers.com.