1. Principe
Nous voulons que tu sois satisfait. Si une commande n’a pas été correctement exécutée, nous te proposons un remboursement ou une nouvelle tentative, dans les conditions ci-dessous.
Les remboursements sont effectués exclusivement sous forme de crédit sur ton portefeuille Performers, immédiatement réutilisable pour de nouvelles commandes. Aucun remboursement n’est effectué vers un moyen de paiement externe (Mobile Money, carte, etc.).
2. Commande non livrée ou échouée
Si une commande n’a pas pu être livrée (échec technique, indisponibilité prolongée), tu es remboursé sous forme de crédit sur ton portefeuille Performers, ou la commande est relancée, à ton choix.
3. Livraison partielle
En cas de livraison partielle qui ne peut être complétée, la partie non livrée est remboursée au prorata sur ton portefeuille Performers.
4. Cas non remboursables
- commande déjà livrée conformément à la description ;
- lien incorrect fourni par le Client, ou compte/publication passé en privé ou supprimé pendant la livraison ;
- simple changement d’avis après exécution ;
- non-respect des consignes (compte privé, mauvais identifiant, contenu non conforme) ;
- sanction appliquée par une plateforme tierce au compte du Client.
5. Écarts de montant au paiement
Pour les paiements traités par des agrégateurs ou passerelles tiers, un léger écart entre le montant affiché et le montant débité peut résulter de frais ou de conversion de devise ; il ne constitue pas, à lui seul, un motif de remboursement du service commandé.
6. Délais de traitement
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais après vérification. Le crédit du remboursement sur ton portefeuille Performers est généralement immédiat une fois la demande validée.
7. Comment demander un remboursement
Contacte-nous via le chat en direct sur le Site ou par e-mail à support@boost-performers.com, en précisant ton numéro de commande et le motif. Nous revenons vers toi rapidement.